Condiciones de venta

COMO REALIZAR TU COMPRA en nuestra tienda Hipica:

1. Selecciona el área que te interesa (Ropa, Equipo…)
2. Una vez tengas el producto seleccionado , puedes ampliar la foto para verla en más detalle y podrás ver otras fotos del mismo artículo
3. Selecciona las opciones que te interesen: talla, color, unidades…
4. Añadir al carrito de la compra
5. Una vez hayas terminado  ve a tu carrito y podrás ver los productos seleccionados. Desde allí podrás anular o cambiar cualquiera de los productos que has seleccionado previamente. En el caso de promociones puntuales de marketing a través de códigos de descuento , el sistema solo permite el uso de un código por cada pedido. Caso de coincidir varias promociones durante el mismo periodo el cliente podrá elegir solo uno de los códigos en cada pedido que haga ya que el sistema solo admite 1 código promocional por cada pedido realizado
6. Elige la forma de pago.
7. Elige dirección de entrega
8. Por último confirma tu pedido

CONDICIONES GENERALES DE VENTA:

Nuestra tienda no es una tienda on-line al uso, puesto que somos los distribuidores y representantes oficiales de todas las marcas que se incluyen en nuestra web. Por ello no tenemos stock de ninguna de las marcas. Tramitamos los pedidos en base al stock de cada una de las marcas, que se confirma en el mismo momento que se recibe el pedido y/o consulta. De tal manera informamos que admitimos sin ningún  problema la cancelación del pedido completo, una vez informado el cliente del stock disponible en cada una de las marcas, de los productos que haya solicitado. De igual modo informamos que debido a que no tenemos stock fisicamente, la disponibilidad de los artículos sólo es posible darla a conocer a nuestros clientes una vez hayamos contactado con cada una de las marcas, las cuales nos informan del stock disponible a nivel mundial. Sin embargo ello tiene la ventaja de que podemos ofrecer el catalogo completo de cada una de las marcas. Los precios de los artículos que se comercializan en nuestra tienda online llevan incluido el IVA correspondiente, y son el PVR oficial de cada una de las marcas. El producto adquirido, una vez confirmado por parte de la entidad financiera la recepción del pago de dicho pedido, será enviado al cliente. El cliente recibirá a la entrega de la mercancía comprada, albarán de entrega así como factura correspondiente a su pedido, en base a los datos de facturación que el cliente ha cumplimentado. Si existiera algún problema de stock en su pedido o hubiera cualquier incidencia en la expedición, reembolsaremos el importe correspondiente sobre su tarjeta de crédito en un plazo no superior a 15 días cumplidos desde la fecha del servicio.

BALBI CREATIVOS no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, etc. El cliente podrá modificar o cancelar un pedido enviando un e-mail a info@ridercollection.com facilitando el nombre, apellidos y número de pedido, siempre y cuando dicho pedido no haya sido ya expedido; en ese caso podrá devolver el pedido, dentro de los plazos que contempla la ley, haciéndose, el cliente, cargo de los costes que originen dicha devolución. A la recepción de la mercancía siempre recomendamos al cliente inspeccione detenidamente el embalaje por si observara daños en la misma que pudieran afectar al correcto estado del producto. En tal caso debe hacer constar, en el albarán de entrega del transportista, dicho daño de la forma más específica posible a fin de poder tramitar con posterioridad la posible devolución del artículo. Si el producto, a su recepción, ofreciera claros signos de deterioro/ daño o muestra daños relacionados con el transporte, deberá notificarnos por e-mail (info@ridercollection.com ) el daño del mismo antes de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Balbi Creativos no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución/ cambio en nuestros almacenes. No se devolverá ningún artículo que haya sido personalizado para el cliente, salvo que dicho artículo presente un defecto o se haya producido un error a la hora de su fabricación. S i el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos el importe del envoltorio regalo, los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto. 

El USUARIO asume la responsabilidad del uso del PORTAL. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que BALBI CREATIVOS a través de su página www.ridercollection.com ofrece y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de ridercollection.com, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. BALBI CREATIVOS se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, BALBI CREATIVOS no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación. En el caso de que en las páginas web se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, BALBI CREATIVOS (www.ridercollection.com) no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso BALBI CREATIVOS ni su web www.ridercollection.com asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas. BALBI CREATIVOS se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a sus páginas web y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso. BALBI CREATIVOS perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de sus páginas web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

BALBI CREATIVOS podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. 

FORMA DE PAGO:

En nuestra tienda online www.ridercollection.com ofrecemos a nuestros clientes la forma de pago mediante Transferencia Bancaria o a través de tarjeta de crédito. El cobro sobre su tarjeta se efectuará en el instante en que valide el pago. Igualmente son aceptadas las tarjetas VISA y Mastercard. El cliente podrá optar por el pago mediante transferencia bancaria. Es obligatoria la confirmación por parte de la entidad financiera el ingreso efectivo del pedido para poder tramitarlo.

ENVIO DEL PEDIDO:

Los plazos de entrega en península varían dependiendo de la marca seleccionada. Así, los productos disponibles en stock de Keratex, Hilton Herbs, Flyaway, Supreme, Horse First, Animarine, Maxavita y Horsessentials, serán enviados en un plazo de 48/72 horas habiles desde confirmación del ingreso del pago. En el caso de las marcas como , Mountain Horse, Lemieux, Equetech,  y Bucas los plazos serán de aproximadamente 2/3  semanas salvo casos de fuerza mayor como huelgas, pandemias, catastrofes..... . Actualmente debido a la nueva situacion del Brexit los productos que vienen de UK  tienen fecha de entrega  muy variables, de hasta 4/6 meses como el caso de Charles Owen o Albion, y para conocer la fecha aprox de entrega la marca tiene que confirmarlo. En los casos de productos realizados a medida o personalizados como por ejemplo Albion , Charles Owen... los plazos, al ser productos realizados a medida para cada cliente y de manera personalizada , serán los que la marca proponga en cada momento, informando a el cliente de dichos plazos para su correcto conocimiento.   NOTA: En los casos que el cliente haga un pedido de varias marcas diferentes, los plazos de entrega del pedido completo serán los de la marca que tenga los plazos superiores. Por favor tenga en cuenta que los plazos siempre son contando días hábiles. Debe tener en cuenta que los envíos a América habrá que añadir  7/10  días hábiles aprox en los plazos de entrega debido a los tiempos de transito y a  Europa se deberá incrementar entre 4/5 días hábiles aproximadamente. Tenga en cuenta que nuestros plazos son hasta llegada a la Aduana del pais, desde ese momento los plazos de entrega dependeran de cada Despacho de Aduana en cada pais

BALBI CREATIVOS se reserva el derecho de modificar dichas tarifas en cualquier momento, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen

NOTA IMPORTANTE:  Deben tener en cuenta que en paquetes voluminosos, por ejemplo monturas, las empresas de transporte el precio lo calculan no solo por el peso sino por el volumen, por lo que puede haber variaciones de precio dependiendo del producto, volumen, peso y destino, el cual se le confirmaría por correo electrónico antes de proceder con el pedido a fin que el cliente de su aprobación final.

Precio de los envios( excluidos piensos St. Hippolyt): En el caso de los piensos dependiendo del volumen puede requerir una cotizacion extra, informando al cliente de dicha cotizacion ). Para los precios fuera de la peninsula habra que tener en cuenta el peso volumetrico y por tanto una vez haya finalizado el pedido puede que haya algun extra coste ya que cada pedido tendra un peso y volumen diferente.

LOS PRECIOS SE PUEDEN CALCULAR UNA VEZ AÑADIDO AL CARRITO LOS ARTICULOS DESEADOS ,PINCHANDO EN EL ICONO DEL CARRITO APARECERAN LOS PRODUCTOS SELECCIONADOS Y ABAJO EN LA CALCULADORA DE TARIFAS DE ENVIO LE CALCULARA SUS GASTOS DE ENVIO EN BASE A SU PAIS DE ORIGEN.

Los precios orientativos son los siguientes:

 

** Para pesos superiores y productos de gran volumen, como las monturas ALBION, consultar en info@ridercollection.com para una cotizacion personalizada e individual

 

  POLITICA DE DEVOLUCION:

En base al art. 44 de la ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio minorista y nueva actualización, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de quince (15) días naturales tras la recepción del mismo, previa comunicación a través de nuestra dirección info@ridercollection.com indicando las causas / motivo de la devolución. 

Condiciones para una devolución:

Para cualquier devolución el producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. En ningún caso se podrá devolver ningún producto que haya sido usado y/o manipulado o venga sin su embalaje original en perfectas condiciones. Antes de proceder a una devolución el cliente debe mandar mail a info@ridercollection.com explicando las causas de la devolución y si fuera por producto dañado, deberá enviarnos fotografías que reflejen claramente el daño y si desea que le reembolsemos el importe o se lo cambiemos por otro igual.

Causas de devolución:

a) Devolución voluntaria:

En la que el cliente no le satisface el producto que ha pedido. Podrá cambiarse si el producto cumple las Condiciones de Devolución, siendo los gastos de envío y la diferencia de precio, si los hubiera, a cargo de la persona que realice el cambio. Una vez la mercancía ha sido revisada por nuestro personal y si cumple las Condiciones para una devolución le será reembolsado el importe, DEL PRODUCTO, en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del producto. En el caso que desee cambiar el articulo por otro producto / talla, el producto a devolver deberá cumplir las Condiciones de Devolución y el cliente se hará cargo de todos los costes de transporte, tasas, impuestos,aduanas... que se incurran en dicha devolución ( nacionales e internacionales), tanto el envío del cliente a nuestras oficinas / almacén , como los costes de vuelta del producto a domicilio del cliente.  Los productos fabricados a medida y/o los personalizados por petición del cliente  no admiten devolución voluntaria, como las monturas y cabezadas ALBION , PARIANI, la linea BALBI EQUESTRIAN o cualquier otro producto que haya sido personalizado a peticion del cliente. Igualmente por temas de salud e higiene no se admiten devoluciones de la ropa interior,  ni de los productos de cuidado, tratamiento e higiene del caballo. Esta misma condición tendrá lugar en aquellos productos de segunda mano en los que actuemos como mero intermediario entre venta entre particulares.

b) Devolución por incidencia:

Aquellas en las que el cliente ha recibido un producto en mal estado, bien sea por un golpe en el transporte o porque venga defectuoso de fábrica o porque el producto no corresponda con el que el cliente ha pedido. El cliente podrá elegir entre recibir el importe o recibir otro producto igual que el pedido inicialmente. Una vez nuestro personal haya recibido y chequeado el producto defectuoso nos pondremos en contacto con el cliente para informarle del resultado de la inspección y caso que proceda, acordar con el cliente si desea reembolso o bien el envío de otro producto igual al pedido. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose Balbi Creativos cargo del siguiente envío. Si no hubiera stock disponible o los plazos de entrega fueran mayores de los establecidos en las condiciones generales de venta se informará al cliente para que pueda decidir la opción que más le interese. Los gastos de envío en este supuesto, caso que sea procedente dicha devolución, serán por cuenta de BALBI CREATIVOS.