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Política de Devolución

  POLITICA DE DEVOLUCION:

En base al art. 44 de la ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio minorista y nueva actualización, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un   plazo de quince (15) días naturales  tras la recepción del mismo, previa comunicación a través de nuestra dirección info@ridercollection.com indicando las causas / motivo de la devolución. 

Condiciones para una devolución:

Para cualquier devolución el producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. En ningún caso se podrá devolver ningún producto que haya sido usado y/o manipulado o venga sin su embalaje original en perfectas condiciones. Antes de proceder a una devolución el cliente debe mandar mail a info@ridercollection.com explicando las causas de la devolución y si fuera por producto dañado, deberá enviarnos fotografías que reflejen claramente el daño y si desea que le reembolsemos el importe o se lo cambiemos por otro igual.

Causas de devolución:

a) Devolución voluntaria:

En la que el cliente no le satisface el producto que ha pedido. Podrá cambiarse si el producto cumple las Condiciones de Devolución, siendo los gastos de envío y la diferencia de precio, si los hubiera, a cargo de la persona que realice el cambio. Una vez la mercancía ha sido revisada por nuestro personal y si cumple las Condiciones para una devolución le será reembolsado el importe, DEL PRODUCTO, en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del producto. En el caso que desee cambiar el articulo por otro producto / talla, el producto a devolver deberá cumplir las Condiciones de Devolución y   el cliente se hará cargo de todos los costes de transporte, tasas, impuestos,aduanas... que se incurran en dicha devolución ( nacionales e internacionales), tanto el envío del cliente a nuestras oficinas / almacén , como los costes de vuelta del producto a domicilio del cliente.  Los productos fabricados a medida y/o los personalizados por petición del cliente  no admiten devolución voluntaria, como las monturas y cabezadas ALBION , PARIANI, la linea BALBI EQUESTRIAN o cualquier otro producto que haya sido personalizado a peticion del cliente. Igualmente por temas de salud e higiene no se admiten devoluciones de la ropa interior,  ni de los productos de cuidado, tratamiento e higiene del caballo. Esta misma condición tendrá lugar en aquellos productos de segunda mano en los que actuemos como mero intermediario entre venta entre particulares.

b) Devolución por incidencia:

Aquellas en las que el cliente ha recibido un producto en mal estado, bien sea por un golpe en el transporte o porque venga defectuoso de fábrica o porque el producto no corresponda con el que el cliente ha pedido. El cliente podrá elegir entre recibir el importe o recibir otro producto igual que el pedido inicialmente. Una vez nuestro personal haya recibido y chequeado el producto defectuoso nos pondremos en contacto con el cliente para informarle del resultado de la inspección y caso que proceda, acordar con el cliente si desea reembolso o bien el envío de otro producto igual al pedido. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose Balbi Creativos cargo del siguiente envío. Si no hubiera stock disponible o los plazos de entrega fueran mayores de los establecidos en las condiciones generales de venta se informará al cliente para que pueda decidir la opción que más le interese. Los gastos de envío en este supuesto, caso que sea procedente dicha devolución, serán por cuenta de BALBI CREATIVOS.

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